El año pasado fue difícil para los viajes en Interrail. Sin embargo, queríamos asegurarnos de seguir mejorando nuestro sitio web durante este tiempo, para que cuando la gente pueda empezar de nuevo a viajar con Interrail, le ofrezcamos una gran experiencia y le facilitemos al máximo la planificación de su viaje con Interrail.
Estas son algunas de las mejoras que hemos introducido el año pasado:
Mejora del mapa interactivo
Queríamos mejorar nuestra herramienta de planificación en los siguientes aspectos:
- Posibilidad de añadir destinos directamente desde el mapa
- Mostrar lo factible que es desplazarse entre distintos destinos
- Le ayuda a encontrar destinos para añadir a su ruta
Para ello, hemos introducido una superposición en el mapa:
Esta nueva superposición muestra todos los destinos habituales de Interrail, con estrellas para indicar los más populares. Hemos calculado cuáles incluir basándonos en los datos de todos los planes creados en nuestro sitio web hasta la fecha. El objetivo es ayudarte a descubrir destinos que podrías añadir a tu ruta y que quizá no conocías, o a encontrar un lugar razonable donde parar entre dos destinos lejanos.
Si pulsa sobre cualquiera de los destinos, podrá añadirlo directamente a su plan. También puede añadir otros destinos que no aparezcan en el mapa utilizando el botón "Añadir destino".
Entre los destinos, hemos añadido líneas de colores para indicar la dificultad de llegar a ellos. El verde indica un trayecto corto en tren, el amarillo uno medio y el rojo uno largo. El azul indica dónde se pueden utilizar transbordadores y el morado indica dónde probablemente tendrá que utilizar un autobús porque el viaje en tren no es posible. Esperamos que esta información ayude a todos a crear planes de ruta mejores y más factibles.
Hemos aumentado el tamaño del mapa en la web móvil para que los usuarios puedan aprovechar al máximo esta nueva función. Si lo desea, también puede ocultar la superposición mediante la opción "Solo ruta".
Introducción de escalas ilimitadas
Como se menciona en una entrada anterior del blog sobre las mejoras del productoUna de las funciones más solicitadas en el momento del lanzamiento fue la posibilidad de añadir escalas (es decir, destinos en los que no se pernocta). Introdujimos las escalas poco después del lanzamiento, pero no fuimos lo suficientemente lejos: sólo se podía añadir un máximo de 1 escala entre destinos en los que se pernoctaba. Seguimos recibiendo comentarios al respecto, así que ahora es posible añadir un número ilimitado de escalas entre destinos.
También nos hemos asegurado de que funcione perfectamente con Función de seguimiento de pases de Interrail Planner Premiumpara que siempre cuente los días de viaje con precisión, por complicada que sea la ruta con escalas y trenes nocturnos. (No obstante, esto ha requerido algunas pruebas intensas).
Introducido el autoguardado
Hoy en día, cualquier producto que requiera que guardes tu progreso tendrá una función de autoguardado; es una expectativa bastante básica para este tipo de software. Además, planificar un viaje en Interrail lleva bastante tiempo y esfuerzo, por lo que perder el progreso no es una experiencia agradable. Para que el producto esté a la altura de las expectativas básicas y reducir la posibilidad de perder el progreso, hemos introducido una función de autoguardado, que guarda automáticamente los cambios cada 60 segundos (siempre que se haya iniciado sesión y se haya guardado el plan al menos una vez antes).
Introducción de la función de reorganización
Hasta hace poco, para reordenar los destinos en su ruta Interrail, tenía que eliminar un destino de un lugar y luego añadirlo en otro. Esto resultaba muy incómodo, así que hemos introducido una función para reordenar los destinos más fácilmente. Desde su lanzamiento, la función ha sido utilizada por ~25% de los usuarios conectados, lo que significa que había una clara demanda insatisfecha de esta función.
Explicación más clara de la norma del tren nocturno
Una de las principales conclusiones de nuestro estudio es que los usuarios necesitan ayuda para entender las normas del pase Interrail. Un aspecto especialmente confuso es cómo funcionan los trenes nocturnos con un pase Interrail. Queríamos asegurarnos de que Interrail Planner explicara claramente la regla de los trenes nocturnos. Ahora, cuando añada un tren nocturno a su viaje, verá una ventana emergente en la que se explica la norma. En lugar de explicar la norma por adelantado, pensamos que era mejor explicarla en el momento en que resulta relevante.
La ventana emergente enlaza con nuestro entrada del blog en la que se explican las normas del tren nocturnoque hemos mejorado enormemente añadiendo preguntas frecuentes, ejemplos claros e incluso un cuestionario para poner a prueba tu aprendizaje.
Fechas de viaje más claras
Llevar un registro de las fechas es crucial para el éxito de un viaje Interrail; necesitas asegurarte de que estás reservando tu alojamiento para las fechas correctas y utilizando tu pase Interrail dentro de las fechas para las que es válido. Las fechas han sido fundamentales en el diseño del Planificador de Interrail desde el principio, pero creemos que las hemos hecho mucho más fáciles de gestionar con nuestro cambio más reciente. Para ver cómo hemos llegado hasta aquí, echemos un pequeño vistazo a la historia de cómo hemos intentado presentar las fechas dentro de Interrail Planner.
Nuestro primer diseño situaba las fechas en el centro de todo: como se ve a continuación, la herramienta de planificación iba a ser un gran calendario.
La crearon nuestros desarrolladores, pero era muy difícil de usar, sobre todo porque cuanto más grande era el plano, más pequeño era el mapa. Además, no era apto para móviles.
Por suerte, esa versión nunca vio la luz porque nuestros desarrolladores sugirieron una solución mucho más elegante, en la que la mayor parte de la funcionalidad se dividía en una función de itinerario de viaje. Funcionó bien tanto en el ordenador como en el móvil.
La versión activa desde el lanzamiento se asemeja mucho a este esquema: un calendario en la parte superior y un itinerario de viaje para las funciones principales, todo ello con un código de colores para cada destino.
Sin embargo, este diseño seguía teniendo sus defectos:
- Algunos usuarios no entendían el calendario.
- Cruzar el calendario y el itinerario de viaje por colores no era la forma más fácil de ver en qué fechas tenías previsto estar en cada destino
- Era difícil saber en qué día de la semana estabas en cada destino. Esto es útil en caso de que quieras asegurarte de que estás en una determinada ciudad durante el fin de semana, por ejemplo. (El calendario utilizaba texto dorado para indicar qué fechas eran fin de semana, pero resultaba totalmente poco intuitivo).
- El calendario fallaba completamente a la hora de mostrar las escalas y nos impedía introducir escalas ilimitadas (uno de los otros cambios comentados en este post).
- Como el calendario seguía estando presente en la parte superior, no se solucionaba del todo el problema de que cuanto más grande era el plan, más pequeño se hacía el mapa.
Nuestros cambios más recientes intentan resolver estos problemas. Hemos eliminado por completo el calendario y hemos trasladado las fechas al itinerario de viaje de cada destino; de hecho, nos hemos alejado totalmente del diseño inicial del calendario y hemos adoptado por completo el itinerario de viaje. También hemos incluido los días de la semana para que quede muy claro qué días se está en cada destino.
Mejora de los formularios de inscripción e inicio de sesión
Nuestras tasas de inscripción no eran tan altas como nos hubiera gustado, así que nos pusimos a analizar a qué se debía. Tras investigar las mejores prácticas y revisar nuestros formularios de registro e inicio de sesión, nos dimos cuenta de que podíamos mejorar muchas cosas:
- Utilizar "Iniciar sesión" y "Registrarse" en lugar de "Iniciar sesión" y "Registrarse", para diferenciar más claramente ambas opciones.
- Utilizar dos páginas distintas para "Iniciar sesión" y "Registrarse" en lugar de tenerlas en una sola página como hacíamos antes.
- Utilizar el tipo de entrada correcto para cada campo (por ejemplo, el tipo de entrada de correo electrónico, para que el teclado del móvil incluya caracteres útiles como "@").
- Tener un único campo de contraseña en el formulario de registro con una opción de mostrar/ocultar, en lugar de tener un campo de contraseña y un campo "Repetir contraseña". Ambos ayudan a asegurarse de que la contraseña se ha escrito correctamente, pero el primero supone menos esfuerzo para el usuario.
- Mejorar el lenguaje, la ubicación y el momento de los mensajes de error.
Las capturas de pantalla siguientes muestran el antes y el después.
Gracias a estas mejoras, la tasa de inscripción aumentó en ~30%, lo que demuestra que los formularios son ahora mucho más fáciles de usar.
Texto actualizado
No habíamos actualizado el texto del sitio web desde su lanzamiento. Algunas de las instrucciones no eran claras y no utilizábamos un lenguaje coherente (por ejemplo, empleábamos indistintamente las palabras "ubicación" y "destino"). Nos tomamos este tiempo para revisar todo el texto del sitio web y actualizarlo para que fuera más claro. El ejemplo siguiente muestra cómo mejoramos la ventana emergente para añadir destinos en particular:
- El título emergente, "Añadir destino", deja ahora más claro lo que se está haciendo, sin necesidad del texto grande y molesto que dice "Seleccione su próxima ubicación".
- Queda más claro que debe utilizar la casilla para "Buscar un destino", en lugar de una vaga instrucción para "Empezar a escribir".
- La llamada a la acción principal es ahora "Añadir" en lugar de "Guardar", lo que indica más claramente lo que hace el botón.
- La palabra "destino" se utiliza en lugar de "ubicación" en todo el sitio web, como se demuestra aquí
Velocidad de carga mejorada
Hemos mejorado la velocidad con la que el sitio web realiza ciertas acciones, como añadir y editar destinos en la ruta. También hemos añadido una rueda de carga más agradable, para que la experiencia resulte un poco más pulida cuando estés esperando a que sucedan las cosas.
Guías de países introducidas
Queremos proporcionar la mayor ayuda posible para planificar su viaje Interrail, por lo que ponemos mucho empeño en el contenido escrito que ofrecemos además de nuestro software de planificación. Este año, hemos escrito extensas guías de países para ayudarte a aprender todo lo necesario sobre un país determinado. Estas guías incluyen una descripción general del país y detallan los principales destinos, albergues y eventos de cada país, ¡entre otras cosas! Aún estamos trabajando para publicarlas todas en el sitio web, pero todos los países importantes (como Francia, Italia, España, Alemania, Países Bajosy Croacia) ya están disponibles.
Spanish 
English 
German 
French 
Italian