Wie wir Interrail Planner im vergangenen Jahr verbessert haben

Das vergangene Jahr war ein schwieriges Jahr für Interrail-Reisen. Wir wollten jedoch sicherstellen, dass wir unsere Website in dieser Zeit weiter verbessern, damit die Menschen, wenn sie wieder mit Interrail reisen können, ein großartiges Erlebnis haben und die Planung ihrer Interrail-Reise so einfach wie möglich wird.

Im Folgenden finden Sie einige der Verbesserungen, die wir im vergangenen Jahr vorgenommen haben:

Verbesserung der interaktiven Karte

Wir wollten unser Planungsinstrument in den folgenden Bereichen verbessern:

• Hinzufügen von Zielen direkt auf der Karte
• Aufzeigen, wie gut es möglich ist, zwischen verschiedenen Zielen zu gelangen
• Hilfe bei der Suche nach Zielen, die Sie zu Ihrer Route hinzufügen können

Zu diesem Zweck haben wir die Karte mit einem Overlay versehen:

Dieses neue Overlay zeigt alle gängigen Interrail-Ziele an, wobei die beliebtesten mit Sternen gekennzeichnet sind. Wir haben die Ziele anhand der Daten aller bisher auf unserer Website erstellten Pläne ausgewählt. Dies soll Ihnen dabei helfen, Ziele zu entdecken, die Sie Ihrer Route hinzufügen können, die Sie vielleicht noch nicht kannten, oder einen sinnvollen Zwischenstopp zwischen zwei entfernten Zielen zu finden.

Wenn Sie auf eines der Ziele tippen, können Sie es direkt zu Ihrem Plan hinzufügen. Sie können auch andere Ziele, die nicht auf der Karte sind, über die vorhandene Schaltfläche "Ziel hinzufügen" hinzufügen.

Zwischen den Reisezielen haben wir farbige Linien eingefügt, um die Schwierigkeit der Reise zwischen diesen Zielen anzuzeigen. Grün steht für eine kurze Bahnfahrt, gelb für eine mittlere und rot für eine lange. Blau zeigt an, wo Fähren benutzt werden können, und lila zeigt an, wo Sie wahrscheinlich einen Bus benutzen müssen, weil eine Bahnfahrt nicht möglich ist. Wir hoffen, dass diese Informationen allen helfen, bessere und praktikablere Routenpläne zu erstellen.

Wir haben die Karte im mobilen Web vergrößert, damit die Nutzer die Vorteile dieser neuen Funktion voll ausschöpfen können. Sie können das Overlay auch ausblenden, wenn Sie möchten, indem Sie den Schalter "Nur Route" verwenden.

Einführung unbegrenzter Zwischenstopps

Wie bereits in einen früheren Blog-Beitrag über ProduktverbesserungenEine der am meisten nachgefragten Funktionen bei der Markteinführung war die Möglichkeit, Zwischenstopps hinzuzufügen (d. h. Ziele, an denen man nicht übernachtet). Wir haben Zwischenstopps kurz nach dem Start eingeführt, aber wir sind nicht weit genug gegangen: Sie konnten nur maximal einen Zwischenstopp zwischen Zielen hinzufügen, an denen Sie übernachten. Da wir immer wieder Rückmeldungen dazu erhalten haben, ist es jetzt möglich, unbegrenzt viele Zwischenstopps zwischen Zielen hinzuzufügen!

Wir haben auch dafür gesorgt, dass dies perfekt funktioniert mit Interrail Planner Premium's PassverfolgungsfunktionDamit werden Ihre Reisetage immer genau gezählt, egal wie kompliziert Ihre Route mit Zwischenstopps und Nachtzügen ist. (Das musste allerdings intensiv getestet werden!)

Automatische Speicherung eingeführt

Heutzutage hat jedes Produkt, bei dem man seinen Fortschritt speichern muss, eine automatische Speicherfunktion; das ist eine ziemlich grundlegende Erwartung für diese Art von Software. Die Planung einer Interrail-Reise erfordert außerdem eine Menge Zeit und Mühe, so dass ein Verlust des Fortschritts wirklich keine schöne Erfahrung ist. Um das Produkt den grundlegenden Erwartungen anzupassen und die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass Ihre Fortschritte verloren gehen, haben wir jetzt eine automatische Speicherfunktion eingeführt, die Ihre Änderungen alle 60 Sekunden automatisch speichert (vorausgesetzt, Sie sind eingeloggt und haben den Plan zuvor mindestens einmal gespeichert).

Einführung der Funktion "Neu anordnen

Bis vor kurzem mussten Sie, um Ziele in Ihrer Interrail-Route neu anzuordnen, ein Ziel an einem Ort löschen und dann an einem anderen hinzufügen. Das war sehr umständlich, daher haben wir eine Funktion eingeführt, mit der sich Ziele einfacher neu anordnen lassen. Seit der Einführung wurde diese Funktion von ~25% der angemeldeten Benutzer genutzt, was bedeutet, dass es eindeutig eine unbefriedigte Nachfrage nach dieser Funktion gab.

Klarere Erläuterung der Nachtzugregelung

Ein zentrales Thema unserer Nutzerforschung ist, dass die Menschen Hilfe brauchen, um die Regeln des Interrail-Passes zu verstehen. Ein Bereich, der besonders verwirrend ist, ist, wie Nachtzüge mit einem Interrail-Pass funktionieren. Wir wollten sicherstellen, dass die Regeln für Nachtzüge von Interrail Planner klar erklärt werden. Wenn Sie nun einen Nachtzug zu Ihrer Reise hinzufügen, erscheint ein Pop-up-Fenster, in dem die Regel erklärt wird. Wir hielten es für besser, die Regel nicht von vornherein zu erklären, sondern an dem Punkt, an dem sie relevant wird.

Das Pop-up verlinkt zu unserem Blogbeitrag zur Erläuterung der Regeln für Nachtzügeden wir mit einer FAQ, klaren Beispielen und sogar einem Quiz zum Testen des Gelernten enorm verbessert haben!

Die Reisedaten wurden präzisiert

Für eine erfolgreiche Interrail-Reise ist es entscheidend, die Termine im Auge zu behalten. Sie müssen sicherstellen, dass Sie Ihre Unterkunft für die richtigen Termine buchen und Ihren Interrail-Pass innerhalb der Gültigkeitsdauer nutzen. Termine waren von Anfang an ein zentrales Element des Interrail-Planners, aber wir sind der Meinung, dass wir sie mit unserer jüngsten Änderung viel einfacher verwalten können. Um zu sehen, wie wir dazu gekommen sind, werfen wir einen Blick auf die Geschichte, wie wir versucht haben, Daten in Interrail Planner darzustellen.

Bei unserem allerersten Entwurf standen die Daten im Mittelpunkt - wie unten zu sehen ist, sollte das Planungstool einfach ein großer Kalender sein!

Diese wurde von unseren Entwicklern erstellt, war aber wirklich schwer zu benutzen, vor allem weil die Karte immer kleiner wurde, je größer der Plan wurde! Außerdem war sie überhaupt nicht mobilfreundlich.

Glücklicherweise hat diese Version nie das Licht der Welt erblickt, da unsere Entwickler eine viel elegantere Lösung vorschlugen, bei der der Großteil der Funktionalität in eine Reiseplanungsfunktion ausgelagert wurde. Dies funktionierte sowohl auf dem Desktop als auch auf dem Mobiltelefon gut.

Die Version, die seit dem Start online ist, ähnelt diesem Drahtgitter sehr stark: ein Kalender am oberen Rand und eine Reiseroute für die wichtigsten Funktionen, verbunden mit einer Farbcodierung für jedes Ziel.

Allerdings hatte auch dieser Entwurf seine Schwächen:

• Der Kalender wurde von einigen Benutzern völlig übersehen oder nicht verstanden
• Der Querverweis auf den Kalender und die Reiseroute anhand der Farben war nicht der einfachste Weg, um zu sehen, an welchen Tagen Sie an welchem Ort sein wollten.
• Es war schwer zu erkennen, an welchem Wochentag man an welchem Ort war. Das ist nützlich, wenn man z. B. sicherstellen will, dass man am Wochenende in einer bestimmten Stadt ist. (Der Kalender zeigte zwar in goldener Schrift an, welche Daten auf das Wochenende fielen, aber das war völlig unintuitiv).
• Der Kalender hat bei der Anzeige von Zwischenstopps völlig versagt und hat uns daran gehindert, unbegrenzte Zwischenstopps einzuführen (eine der anderen Änderungen, die in diesem Beitrag besprochen wurden)
• Der Kalender war zwar immer noch oben zu sehen, aber das Problem, dass die Karte immer kleiner wurde, je größer der Plan wurde, war damit immer noch nicht vollständig gelöst!

Mit unseren jüngsten Änderungen versuchen wir, diese Probleme zu lösen. Wir haben den Kalender komplett entfernt und die Daten in die Reiseroute für jedes Reiseziel verschoben - wir sind also vom ursprünglichen Kalenderdesign abgewichen und haben die Reiseroute vollständig übernommen. Wir haben auch die Wochentage eingefügt, um zu verdeutlichen, an welchen Tagen Sie sich an den einzelnen Reisezielen aufhalten.

Verbesserte Anmelde- und Log-in-Formulare

Unsere Anmeldequoten waren nicht so hoch, wie wir es uns gewünscht hätten, also haben wir uns angeschaut, woran das liegen könnte. Nachdem wir uns über bewährte Verfahren informiert und unsere Anmeldeformulare überprüft hatten, stellten wir fest, dass wir vieles besser machen können, z. B.:

• Verwendung von "Anmelden" und "Registrieren" anstelle von "Anmelden" und "Registrieren", um die beiden Optionen deutlicher zu unterscheiden
• Verwendung von zwei getrennten Seiten für "Anmelden" und "Registrieren" statt einer einzigen Seite, wie wir es bisher getan haben
• Verwendung des richtigen Eingabetyps für jedes Feld (z. B. E-Mail-Eingabetyp, so dass die Tastatur auf dem Handy nützliche Zeichen wie "@" enthält)
• Ein einziges Passwortfeld auf dem Anmeldeformular mit einer Option zum Ein- und Ausblenden, anstatt eines Passwortfeldes und eines Feldes "Passwort wiederholen" zu haben. Beides hilft sicherzustellen, dass das Passwort richtig eingegeben wurde, aber Ersteres ist weniger aufwändig für den Benutzer.
• Verbesserung der Sprache, der Platzierung und des Zeitpunkts von Fehlermeldungen

Die folgenden Screenshots zeigen das Vorher und Nachher.

Durch diese Verbesserungen stieg die Zahl der Anmeldungen um ~30%, was zeigt, dass die Formulare jetzt viel einfacher zu benutzen sind.

Aktualisierter Text 

Wir hatten den Text auf der Website seit dem Start nicht wirklich aktualisiert. Einige der Anleitungen waren unklar und wir waren uneinheitlich in der Wortwahl (z. B. wurden die Wörter "Standort" und "Ziel" austauschbar verwendet). Wir haben die Zeit genutzt, um den gesamten Text auf der Website zu überprüfen und zu aktualisieren, um ihn klarer zu gestalten. Das folgende Beispiel zeigt, wie wir insbesondere das Pop-up für das Hinzufügen von Reisezielen verbessert haben:

• Der Pop-up-Titel "Ziel hinzufügen" macht jetzt deutlicher, was Sie tun, ohne dass der große, ablenkende Text "Wählen Sie Ihren nächsten Ort" erforderlich ist.
• Es ist klarer, dass Sie das Feld für die "Suche nach einem Ziel" verwenden sollen, als die vage Anweisung "Beginnen Sie mit der Eingabe".
• Die wichtigste Handlungsaufforderung lautet jetzt "Hinzufügen" statt "Speichern", was die Funktion der Schaltfläche besser verdeutlicht.
• Auf der gesamten Website wird das Wort "Ziel" anstelle von "Ort" verwendet, wie hier gezeigt

Verbesserte Ladegeschwindigkeiten

Wir haben die Geschwindigkeit, mit der die Website bestimmte Aktionen durchführt, verbessert, z. B. das Hinzufügen und Bearbeiten von Zielen in Ihrer Route. Außerdem haben wir ein schöneres Laderad hinzugefügt, damit sich das Erlebnis ein wenig ausgefeilter anfühlt, wenn Sie darauf warten, dass etwas passiert.

Eingeführte Länderführer

Wir möchten Ihnen so viel Hilfe wie möglich bei der Planung Ihrer Interrail-Reise bieten. Deshalb geben wir uns viel Mühe mit den schriftlichen Inhalten, die wir zusätzlich zu unserer Planungssoftware anbieten. Dieses Jahr haben wir geschrieben umfangreiche Länderführer um Ihnen zu helfen, alles zu erfahren, was Sie über ein bestimmtes Land wissen müssen. Diese Leitfäden enthalten einen Überblick über das Land und beschreiben die besten Reiseziele, Hostels und Veranstaltungen in jedem Land - unter anderem! Wir arbeiten noch daran, sie alle auf die Website zu stellen, aber alle wichtigen Länder (wie Frankreich, Italien, Spanien, Deutschland, Die Niederlandeund Kroatien) sind jetzt verfügbar.