L'année dernière a été difficile pour les voyages Interrail. Cependant, nous voulions nous assurer que nous continuions à améliorer notre site Web pendant cette période, de sorte que lorsque les gens pourront recommencer à voyager avec Interrail, nous leur offrirons une expérience formidable et rendrons la planification de leur voyage Interrail aussi facile que possible.
Voici donc quelques-unes des améliorations que nous avons apportées au cours de l'année écoulée :
Amélioration de la carte interactive
Nous voulions améliorer notre outil de planification dans les domaines suivants :
- Possibilité d'ajouter des destinations directement à partir de la carte
- Montrer la faisabilité des déplacements entre différentes destinations
- Vous aider à trouver des destinations à ajouter à votre itinéraire
Pour ce faire, nous avons introduit une superposition sur la carte :
Cette nouvelle superposition affiche toutes les destinations courantes d'Interrail, avec des étoiles pour indiquer les destinations les plus populaires. Nous avons choisi les destinations à inclure en nous basant sur les données de tous les plans créés sur notre site Web à ce jour. L'objectif est de vous aider à découvrir des destinations que vous pourriez ajouter à votre itinéraire et dont vous n'aviez peut-être pas connaissance ou de trouver un lieu d'arrêt judicieux entre deux destinations éloignées.
Si vous tapez sur l'une des destinations, vous pouvez l'ajouter directement à votre plan. Vous pouvez toujours ajouter d'autres destinations qui ne figurent pas sur la carte en utilisant le bouton "Ajouter une destination" existant.
Entre les destinations, nous avons ajouté des lignes de couleur pour indiquer la difficulté du trajet. Le vert correspond à un trajet court en train, le jaune à un trajet moyen et le rouge à un trajet long. Le bleu indique les endroits où il est possible d'utiliser des ferries et le violet les endroits où vous devrez probablement utiliser un bus parce qu'un trajet en train n'est pas possible. Nous espérons que ces informations aideront tout le monde à créer des itinéraires plus efficaces et plus réalistes.
Nous avons augmenté la taille de la carte sur le web mobile, afin que les utilisateurs puissent profiter pleinement de cette nouvelle fonctionnalité. Vous pouvez également masquer la superposition si vous le souhaitez en utilisant le bouton "Itinéraire uniquement".
Introduction des escales illimitées
Comme indiqué dans un article de blog précédent sur les améliorations apportées aux produitsL'une des fonctionnalités les plus demandées lors de notre lancement était la possibilité d'ajouter des escales (c'est-à-dire des destinations où l'on ne passe pas la nuit). Nous avons introduit les escales peu après le lancement, mais nous ne sommes pas allés assez loin : vous ne pouviez ajouter qu'une seule escale au maximum entre les destinations où vous passiez la nuit. Nous avons continué à recevoir des commentaires à ce sujet et nous avons donc décidé de rendre possible l'ajout d'un nombre illimité d'escales entre les destinations !
Nous avons également veillé à ce que cela fonctionne parfaitement avec Fonction de suivi de la carte Interrail Planner PremiumIl compte donc toujours vos jours de voyage avec précision, même si votre itinéraire se complique d'escales et de trains de nuit. (Cela a nécessité des tests intensifs !)
Introduction de la sauvegarde automatique
De nos jours, tout produit qui nécessite de sauvegarder votre progression est doté d'une fonction de sauvegarde automatique ; c'est une attente assez élémentaire pour ce type de logiciel. La planification d'un voyage Interrail demande également beaucoup de temps et d'efforts, c'est pourquoi il n'est pas très agréable de perdre sa progression. Pour que le produit réponde aux attentes de base et réduise le risque de perdre votre progression, nous avons introduit une fonction d'enregistrement automatique, qui sauvegarde automatiquement vos modifications toutes les 60 secondes (à condition que vous soyez connecté et que vous ayez sauvegardé le plan au moins une fois auparavant).
Fonctionnalité de réarrangement introduite
Jusqu'à récemment, pour réorganiser les destinations de votre itinéraire Interrail, vous deviez supprimer une destination à un endroit et l'ajouter à un autre. Nous avons donc introduit une fonction permettant de réorganiser plus facilement les destinations. Depuis son lancement, cette fonctionnalité a été utilisée par ~25% des utilisateurs connectés, ce qui signifie qu'il y avait clairement une demande non satisfaite pour cette fonctionnalité.
Explication plus claire de la règle relative aux trains de nuit
L'un des thèmes clés de notre enquête auprès des utilisateurs est que les gens ont besoin d'aide pour comprendre les règles du pass Interrail. Le fonctionnement des trains de nuit avec un pass Interrail est particulièrement déroutant. Nous avons voulu nous assurer que la règle des trains de nuit était clairement expliquée par Interrail Planner. Désormais, lorsque vous ajoutez un train de nuit à votre voyage, vous verrez apparaître une fenêtre contextuelle expliquant la règle. Plutôt que d'expliquer la règle d'emblée, nous avons pensé qu'il était préférable de l'expliquer au moment où elle devient pertinente.
La fenêtre contextuelle renvoie à notre article de blog expliquant les règles relatives aux trains de nuitque nous avons considérablement améliorée en y ajoutant une FAQ, des exemples clairs et même un quiz pour tester votre apprentissage !
Clarifier les dates de voyage
Le suivi des dates est essentiel à la réussite d'un voyage Interrail ; vous devez vous assurer que vous réservez votre hébergement aux bonnes dates et que vous utilisez votre pass Interrail dans les limites de sa validité. Les dates sont au cœur de la conception du planificateur Interrail depuis le début, mais nous pensons les avoir rendues beaucoup plus faciles à gérer grâce à notre dernière modification. Pour comprendre comment nous en sommes arrivés là, jetons un coup d'œil sur l'historique de la présentation des dates dans le planificateur Interrail.
Notre tout premier projet mettait les dates au centre de tout - comme on peut le voir ci-dessous, l'outil de planification devait se résumer à un grand calendrier !
Il a été conçu par nos développeurs, mais il était vraiment difficile à utiliser, principalement parce que plus votre plan était grand, plus la carte était petite ! De plus, il n'était pas du tout adapté aux mobiles.
Heureusement, cette version n'a jamais vu le jour car nos développeurs ont proposé une solution beaucoup plus élégante, dans laquelle la plupart des fonctionnalités ont été intégrées dans une fonction d'itinéraire de voyage. Cette solution a bien fonctionné sur ordinateur et sur mobile.
La version mise en ligne depuis le lancement ressemble beaucoup à ce schéma : un calendrier en haut de page et un itinéraire de voyage pour les fonctionnalités clés, le tout associé à un code de couleurs pour chaque destination.
Toutefois, cette conception présente encore des lacunes :
- Le calendrier a été complètement omis ou n'a pas été compris par certains utilisateurs.
- Le fait de croiser le calendrier et l'itinéraire du voyage par couleur n'est pas le moyen le plus facile de savoir à quelles dates vous prévoyez d'être dans chaque destination.
- Il était difficile de savoir quel jour de la semaine on se trouvait dans chaque destination. C'est utile si vous voulez être sûr d'être dans une certaine ville pour le week-end, par exemple. (Le calendrier utilisait un texte doré pour indiquer les dates du week-end, mais ce n'était pas du tout intuitif).
- Le calendrier n'affichait pas du tout les escales et nous empêchait d'introduire les escales illimitées (l'un des autres changements évoqués dans ce billet).
- Le calendrier étant toujours présent en haut, cela n'a pas permis de résoudre complètement le problème de l'agrandissement du plan et de la réduction de la taille de la carte !
Nos modifications les plus récentes tentent de résoudre ces problèmes. Nous avons entièrement supprimé le calendrier et déplacé les dates dans l'itinéraire de voyage pour chaque destination - en fait, nous nous sommes totalement éloignés de la conception initiale du calendrier et avons pleinement adopté l'itinéraire de voyage. Nous avons également inclus les jours de la semaine pour que vous sachiez très clairement quels jours vous êtes dans chaque destination.
Amélioration des formulaires d'inscription et de connexion
Nos taux d'inscription n'étant pas aussi élevés que nous l'aurions souhaité, nous nous sommes penchés sur les raisons de cette situation. Après avoir recherché les meilleures pratiques et examiné nos formulaires d'inscription et de connexion, nous avons réalisé qu'il y avait beaucoup de choses que nous pouvions améliorer :
- Utiliser "Log in" et "Sign up" plutôt que "Sign in" et "Sign up" pour différencier plus clairement les deux options.
- Utiliser deux pages distinctes pour "Se connecter" et "S'inscrire" au lieu de les regrouper sur une seule page comme nous le faisions.
- Utiliser le bon type de saisie pour chaque champ (par exemple, le type de saisie d'un courriel, afin que le clavier sur mobile comprenne des caractères utiles tels que "@").
- Avoir un seul champ pour le mot de passe dans le formulaire d'inscription avec une option montrer/masquer, plutôt que d'avoir un champ pour le mot de passe et un champ "Répéter le mot de passe". Les deux permettent de s'assurer que le mot de passe a été tapé correctement, mais le premier permet à l'utilisateur de faire moins d'efforts.
- Améliorer le langage, l'emplacement et le calendrier des messages d'erreur
Les captures d'écran ci-dessous montrent l'avant et l'après.
Grâce à ces améliorations, le taux d'inscription a augmenté de ~30%, ce qui montre que les formulaires sont désormais beaucoup plus faciles à utiliser.
Texte mis à jour
Nous n'avions pas vraiment mis à jour le texte du site web depuis son lancement. Certaines instructions n'étaient pas claires et nous manquions de cohérence dans le langage utilisé (par exemple, nous utilisions indifféremment les mots "lieu" et "destination"). Nous avons donc pris le temps de revoir l'ensemble du texte du site web et de l'actualiser pour le rendre plus clair. L'exemple ci-dessous montre comment nous avons amélioré la fenêtre contextuelle pour ajouter des destinations en particulier :
- Le titre de la fenêtre contextuelle, "Ajouter une destination", indique désormais plus clairement ce que vous faites, sans qu'il soit nécessaire d'ajouter un texte volumineux et distrayant indiquant "Sélectionnez votre prochain lieu
- Il est plus clair que vous êtes censé utiliser la boîte pour "Rechercher une destination", plutôt qu'une vague instruction "Commencez à taper
- Le principal appel à l'action est désormais "Ajouter" au lieu de "Enregistrer", ce qui indique plus clairement ce que fait le bouton.
- Le mot "destination" est utilisé à la place du mot "lieu" sur l'ensemble du site web, comme le montre l'exemple suivant
Amélioration des vitesses de chargement
Nous avons amélioré la vitesse à laquelle le site web effectue certaines actions, telles que l'ajout et la modification de destinations dans votre itinéraire. Nous avons également ajouté une roue de chargement plus agréable, pour que l'expérience soit un peu plus soignée lorsque vous attendez que les choses se passent.
Guides pays introduits
Nous voulons vous aider le plus possible à planifier votre voyage Interrail, c'est pourquoi nous consacrons beaucoup d'efforts au contenu écrit que nous fournissons en plus de notre logiciel de planification. Cette année, nous avons rédigé des guides détaillés sur les pays pour vous aider à apprendre tout ce que vous devez savoir sur un pays donné. Ces guides comprennent une vue d'ensemble du pays et détaillent les meilleures destinations, auberges et événements dans chaque pays - entre autres choses ! Nous travaillons encore à leur mise en ligne sur le site web, mais tous les principaux pays (tels que France, Italie, Espagne, Allemagne, Les Pays-Baset Croatie) sont désormais disponibles.
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